Para tienda de venta de productos de moto ubicada por la zona de Glorias (Barcelona) precisamos incorporar ADMINISTRATIVA/O ATENCIÓN AL CLIENTE.
Funciones:
• Atender clientes telefónicamente o por email, promocionar productos, asesorar, resolver incidencias posventa, fidelizar clientes y derivar consultas.
• Atención y asesoramiento personalizado a clientes por teléfono y email.
• Gestión integral de incidencias posventa (paquetes perdidos/retrasados, reclamaciones a agencias, roturas de stock, devoluciones y cambios).
• Importación y preparación de pedidos web a primera hora (picking para almacén).
• Facturación de pedidos web y envío de facturas por email.
• Traducción y corrección de descripciones de productos en la web al idioma de especialización (Francés/Portugués).
• Comprobación de stock bajo y separación de "últimas unidades" en tienda física.
• Apertura de tienda (líneas telefónicas, música, pantallas publicitarias, luces y alarmas).
• Tramitación previa de garantías con proveedores y seguimiento de llegada de material.
Experiencia previa en departamento administrativo y de atención al cliente.
Idiomas: Portugués, castellano y catalán avanzando. Valorable inglés.
Experiencia A3ECO, A3 SCAN. Programas de gestión e-coomerce, Excel.
Contrato directo por empresa de carácter indefinido (con 3 meses de período de prueba)
Lunes a viernes de 9:00 a 14:30 h y de 15:30 a 18:00 h.
1 sábado cada dos meses de 10 a 14h.
21.910€ +4.000€ variable en función facturación.