• Adquirir y mantener un conocimiento técnico profundo, entendiendo tanto su funcionamiento como sus necesidades de mantenimiento y posibles puntos críticos.
• Actuar como referente técnico dentro de la organización, dando soporte especializado a los equipos de ventas y Customer Success en la resolución de incidencias y consultas técnicas.
• Gestionar la comunicación técnica con distribuidores y clientes internacionales, asegurando una correcta transmisión de información y resolución de problemas, principalmente en inglés.
• Diseñar e impartir formaciones técnicas internas, con el objetivo de mejorar la capacidad del equipo para identificar, filtrar y escalar incidencias de manera eficiente.
• Gestionar el showroom como entorno técnico de pruebas, validación y soporte, optimizando su uso como herramienta clave para diagnóstico y demostración de producto.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica (manuales, procedimientos, informes de incidencias), garantizando la trazabilidad y estandarización de la información.
• Analizar datos operativos y reportes (por ejemplo, a través de HubSpot) para definir estrategias de mantenimiento preventivo y mejorar la fiabilidad del producto, optimizando recursos y reduciendo incidencias.
- Nivel fluido de Español y Inglés (imprescindible para el trato internacional), valorable
Francés e Italiano.
- Formación o conocimientos de electrónica básica.
- Carnet de conducir (Tipo B) en vigor.
- Experiencia usando la suite de Google (Docs, Sheets, Slides, Gmail) y valorable uso de
herramientas CRM.
- Excelentes dotes de comunicación, capacidad analítica para resolver problemas y
empatía para el trato directo con clientes y equipos.
- Contrato a jornada completa.
- Plan de Retribución Flexible (Tarjeta Restaurante, Transporte, Guardería y
Seguro de Salud).
- Entorno de trabajo dinámico, en una compañía en pleno crecimiento.