Customer Service

Funciones

- Gestionar los pedidos de los clientes asignados
- Asegurar que se cumplen loas condiciones de venta
- Apertura y seguimiento de fichas técnicas al gestionar nuevos diseño y/o modificaciones
- Apertura de pedidos de venta en el sistema de gestión (CRM) y confirmación de fechas de entrega
- Calcular los precios, siguiendo directrices de márgenes establecidas
- Coordinar la aprobación de pdfs para referencias nuevas y cambios
- Seguimiento y control interno del pedido hasta su entrega a cliente
- Gestión de entregas ( órdenes de aprovisionamiento, call-offs)
- Atención de reclamaciones de clientes
- Seguimiento de stocks de clientes
- Gestión de transportes (terrestre y marítimo). Incoterms
- Trato con agentes externos
- Prospección de nuevos clientes

Requisitos

- Estudios universitarios o de grado superior
- Buen nivel de inglés
- Formación complementaria en técnicas de atención al cliente y marketing, búsqueda de contactos a través de redes sociales,
- Conocimientos SAP, Linkedin, EXCEL
- Experiencia demostrada en posiciones similares con gestión directa de clientes, valorable sector embalaje flexible y/o etiquetas
- Amplio conocimiento en la gestión de envíos al extranjero (Europa, África, Ámerica)

Se ofrece

- Rango salarial entre 27k-33k brutos anuales, dependiendo de la experiencia del candidato/a
- Contrato indefinido por empresa