Empresa ubicada en Igualada busca incorporar un/a administrativo/a de atención al cliente para gestionar pedidos, consultas e incidencias y garantizar una atención eficaz y profesional.
Las principales funciones serán:
- Gestionar administrativamente los pedidos de clientes.
- Atender consultas, solicitudes e incidencias por teléfono y correo electrónico.
- Registrar, documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Coordinar las gestiones necesarias con los departamentos de almacén, transporte, calidad y otras áreas implicadas.
- Escalar los casos complejos a los departamentos correspondientes.
- Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, pedidos e incidencias.
- Garantizar una comunicación clara, profesional y orientada al cliente.
- Cumplir los procedimientos internos y la normativa aplicable al sector químico.
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Comercial, Comercio o similar.
- Experiencia mínima de un año en puestos administrativos o de atención al cliente.
- Dominio de herramientas ofimáticas.
- Experiencia trabajando con programas de gestión ERP.
- Capacidad de organización, comunicación y seguimiento de incidencias.
- Perfil resolutivo y orientado al cliente.
- Residencia en Igualada o alrededores, o posibilidad de desplazamiento diario.
- Contratación inicial de tres meses a través de ETT.
- Posibilidad de posterior incorporación directa a empresa y estabilidad laboral.
- Jornada completa de lunes a viernes.
- Horario de 8:00 a 17:00 h.
- Jornada intensiva los viernes.
- Salario según convenio colectivo y experiencia aportada, a concretar durante el proceso de selección.
- Incorporación a una empresa consolidada del sector químico.