- Adquirir y mantener un sólido conocimiento técnico de los productos.
- Actuar como referente técnico interno, dando soporte especializado al equipo comercial y de Customer Success para la resolución de dudas sobre las máquinas.
- Gestionar la comunicación técnica con distribuidores y clientes internacionales.
- Impartir formación técnica al equipo de Customer Success.
- Utilizar y gestionar el showroom como base de operaciones y herramienta clave de soporte técnico.
- Mantener actualizada y organizada toda la documentación técnica, incluyendo la redacción de manuales, informes técnicos y el registro de incidencias.
- Analizar los reportes de HubSpot para definir y coordinar planes de mantenimiento.
- Nivel fluido de Español y Inglés (imprescindible para el trato internacional), valorable
Francés e Italiano.
- Formación o conocimientos de electrónica básica.
- Carnet de conducir (Tipo B) en vigor.
- Experiencia usando la suite de Google (Docs, Sheets, Slides, Gmail) y valorable uso de
herramientas CRM.
- Excelentes dotes de comunicación, capacidad analítica para resolver problemas y
empatía para el trato directo con clientes y equipos.
- Se valorará conocimiento y experiencia en mantenimiento y reparación de cafeteras
superautomaticas y conectividad IoT.
- Se valorará experiencia en soporte técnico tanto remoto como onsite.
Ofrecemos una jornada completa, con una banda salarial flexible entre 22.000 y 32.000 € brutos/año, con posibilidad de ajuste según valía, además de beneficios y retribución flexible.